CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

*Áp dụng cho sản phẩm iPhone trong gian hàng Apple Store trên Lazada
Q: Đây có phải là sản phẩm chính hãng?
A: Sản phẩm này được Lazada mua và phân phối chính hãng trực tiếp từ Apple Việt Nam.
Q: Làm thế nào để phân biệt được đây là sản phẩm chính hãng?
A: Mã hàng VN/A dành cho thị trường Việt Nam. Khách hàng có thể check IMEI trên website chính thức hoặc đến trung tâm bảo hành của Apple để được hỗ trợ. Sản phẩm nguyên seal, mới 100% và chưa active.
Q: Sản phẩm chính hãng VN/A có gì khác biệt với các sản phẩm Apple khác trên thị trường?
A: VN/A là mã sản phẩm Apple dành riêng cho thị trường Việt Nam. Do vậy sản phẩm chính hãng VN/A sẽ được bảo hành tại tất cả các trung tâm bảo hành được Apple ủy quyền tại Việt Nam. Thông tin hộp, giấy hướng dẫn sử dụng, ngôn ngữ mặc định khi khởi động sản phẩm VN/A là tiếng Việt. Tất cả các phụ kiện đi kèm (đầu sạc dài, 2 chân cắm tròn) đều được sản xuất riêng cho thị trường Việt Nam.
Đối với iPhone phiên bản nhà mạng (Lock) , đó là sản phẩm dành riêng cho một nhà mạng phân phối tại một nước nhất định, không sử dụng được SIM của mạng khác.
Đối với iPhone xách tay hoặc nhập khẩu, sản phẩm này tiềm ẩn các rủi ro về bảo hành hoặc phụ kiện bị thay thế.
Q: Mua sản phẩm Apple chính hãng tại Lazada sẽ được bảo hành như thế nào?
A: Sản phẩm được bảo hành 12 tháng theo chính sách của Apple tại thị trường Việt Nam. Khách hàng có thể mang sản phẩm chính hãng đến trung tâm bảo hành được Apple ủy quyền tại Việt Nam để được hưởng chính sách bảo hành.
Q: Sản phẩm này có được mua trả góp hay không? Cách thức mua trả góp thế nào ?
A: Sản phẩm có giá trị trên 3.000.0000 VND sẽ được áp dụng chính sách trả góp 0% cho thẻ tín dụng của Lazada hợp tác với hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam.
Ở trang đặt hàng, khi chọn Phương thức thanh toán, vui lòng chọn phương thức Trả góp -> Chọn ngân hàng -> Nhập mã số thẻ tiến dụng tương ứng.
Chi tiết xem thêm tại: Q: Khi nào tôi có thể nhận được hàng?
Thời gian giao hàng sẽ được thông báo đến quý khách dựa trên phương thức vận chuyển mà quý khách sử dụng: Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng tiêu chuẩn, Giao hàng hỏa tốc. Khách hàng ở Hồ Chí Minh và Hà Nội sẽ nhận được hàng vào ngày kế tiếp nếu chọn Giao hàng hàng hóa tốc. Thời gian giao hàng có thể lâu hơn trong thời gian có chương trình khuyến mãi do số lượng đơn hàng tăng cao.
Chi tiết xem thêm tại: Q: Tôi có thể trả hàng và được hoàn tiền nếu thay đổi ý định không ?
A: Bạn có thể trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ lúc nhận hàng. Điều kiện yêu cầu là toàn bộ sản phẩm vẫn còn mới, còn niêm phong, đầy đủ phụ kiện, bao bì, còn nguyên vẹn, còn tem mạc.
Chi tiết xem thêm tại: được khui seal kiểm tra sản phẩm, phụ kiện và test thử máy khi nhận hàng không?
A:Trước khi thanh toán, khách hàng có thể kiểm tra tình trạng seal của sản phẩm và kiểm tra tình trạng kích hoat thông qua số imei bên ngoài vỏ hộp. Sau khi đã thanh toán đơn hàng, khách hàng có thể mở seal kiểm tra sản phẩm, phụ kiện đầy đủ, kiểm tra hoạt động của máy. Nếu sản phầm không còn mới, sản phẩm không đầy đủ phụ kiện, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật khách hàng hoàn toàn được quyền trả lại. Sản phẩm sau khi đã khui hộp, test máy Lazada chỉ nhận trả lại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

THÔNG TIN SẢN PHẨM